Versandinformationen

Lieferung und Retoure

Kostenloser Versand

Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos.

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Lieferung in EU-Länder

Mit einer deutschen Lieferadresse eines Weiterleitungsdienstes kannst du weiterhin bei uns bestellen.

So funktioniert es

Weltweiter Versand

Wir liefern direkt in Länder außerhalb der EU. Ist dein Land im Checkout nicht gelistet, sprich uns gerne an.

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Wo ist mein Paket?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die Sendungsnummer per E-Mail.

Mehr zur Zustellung

Rücksendungen

Retouren gehen an unsere deutsche Rücksendeadresse. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde.

Retoureninformationen

Gut zu wissen

Versand, Weiterleitung und Retoure

Hier findest du die wichtigsten ergänzenden Informationen für Bestellungen aus EU-Ländern, der Schweiz sowie für Sendungsverfolgung und Rücksendungen.

Bestellung aus einem anderen EU-Land

Aufgrund länderspezifischer Vorgaben für Versandverpackungen können wir als kleines Familienunternehmen derzeit leider keinen direkten Versand in andere EU-Länder anbieten. Über eine deutsche Lieferadresse kannst du trotzdem weiterhin bei uns bestellen.

Für Österreich

AllesPost Deutschland stellt dir eine persönliche deutsche Lieferadresse bereit und leitet dein Paket anschließend an deine Adresse in Österreich weiter.

Für andere EU-Länder

Einen vergleichbaren Weiterleitungsservice bietet Mailboxde.com . Auch dort erhältst du eine deutsche Lieferadresse für deine Bestellung.

Die Weiterleitungsdienste arbeiten unabhängig von Chill n Feel. Anmeldung, Weiterleitung, Gebühren und mögliche Retouren vereinbarst und bezahlst du direkt beim jeweiligen Anbieter.

Bestellung aus der Schweiz

Über unseren Logistikpartner MeinEinkauf.ch erhältst du deine Bestellung zügig, bereits verzollt und versteuert.

Registriere dich zunächst bei MeinEinkauf.ch und verwende anschließend die dort mitgeteilten Bestell- und Adressdaten in unserem Onlineshop. Die Servicegebühren werden direkt von MeinEinkauf.ch berechnet.

Sendungsverfolgung

Sobald wir deine Bestellung versendet haben, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer.

Bei Nutzung eines Weiterleitungsdienstes gilt unsere Sendungsverfolgung bis zur angegebenen deutschen Lieferadresse. Informationen zur weiteren Zustellung erhältst du vom jeweiligen Anbieter.

Rücksendungen

Bitte melde deine Rücksendung zunächst bei uns an und sende sie an unsere deutsche Rücksendeadresse. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du selbst.

Bei fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden.

Zahlung und Versand

Es gelten folgende Bedingungen:

Liefergebiet

Die Lieferung der Ware erfolgt weltweit.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Deutschland)

  • Ab einem Bestellwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei.
  • Bei einem Rechnungsbetrag unter 49,00 € berechnen wir pauschal 4,90 € Versandgebühr.

Lieferungen ins Ausland

  • Wir berechnen die Versandkosten außerhalb Deutschlands pauschal mit 8,90 €.

Bereitstellung von digitalen Inhalten

Für digitale Inhalte (Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden) fallen keine Versandkosten an.

Digitale Inhalte werden Ihnen über einen per E-Mail mitgeteilten Link bereitgestellt. Die Versendung dieser E-Mail mit Zugangsdaten erfolgt innerhalb von Stunden nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Digitale Inhalte werden Ihnen in Ihrem Kundenaccount bereitgestellt. Die Bereitstellung erfolgt innerhalb von Stunden nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Über die Bereitstellung werden Sie auch per E-Mail informiert.

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1–3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5–7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, wird die Ware in einer gemeinsamen Sendung versandt, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Sie bestellt haben.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

  • Zahlung per Kreditkarte
  • Zahlung per Amazon Pay
  • Sofortüberweisung über Stripe
  • Zahlung per Kreditkarte über Stripe
  • Zahlung per Giropay über Stripe

Über PayPal Checkout

  • Zahlung per PayPal
  • Zahlung per PayPal Express

Über Stripe

  • Zahlung per Sofortüberweisung (über Klarna)
  • Zahlung per Kreditkarte (über Klarna)
  • Zahlung per Apple Pay

Weitere Einzelheiten zur Zahlung

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.