Lieferung und Retoure

Kostenloser Versand

Deutschland ab € 49,-

 

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Wo ist mein Paket?

Wann darf ich meine Bestellung erwarten? Über eine für dich erstellte Sendungsnummer weißt du immer, wo genau dein Paket sind befindet.

Schweiz

Über MeinEinkauf.ch erhältst du deine Bestellung bereits verzollt und versteuert.

DHL GoGreen

Wir versenden klimaneutral über DHL GoGreen.

In welche Länder liefert Chill n Feel?

Wir liefern an Lieferadressen weltweit. Die Lieferung erfolgt mit DHL.

Du erhältst eine Email-Bestätigung mit Trackingnummer, sobald deine Ware verschickt wurde. DHL liefert dein Paket ab Versandbestätigung innerhalb von Deutschland in 1–2 Werktagen aus (Inseln 2–3 Werktage). In alle anderen europäischen Länder dauert der Versand in der Regel 7 Werktage. Die DHL Zusteller sind montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr für dich unterwegs.

*Tipp für Schweizer Kunden: über unseren Logistikanbieter MeinEinkauf.ch erhältst du deine Bestellung zügig, verzollt und bereits versteuert. Mehr Infos erhältst du weiter unten.

Sollte dein Wunschland nicht gelistet sein ➽ kontaktiere uns gerne!

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

–  Zahlung per Kreditkarte
  Zahlung per Amazon Pay
–  Sofortüberweisung über Stripe
–  Zahlung per Kreditkarte über Stripe
–  Zahlung per Giropay über Stripe

Über Stripe:

– Zahlung per Sofort/Sofortüberweisung (über Klarna)
– Zahlung per Kreditkarte (über Klarna)
– Zahlung per giropay
– Zahlung per Apple Pay

Weitere Einzelheiten zur Zahlung

Bei Zahlung per Kreditkarte  erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.

Kann ich per Überweisung bezahlen?

Bestellungen für Vorkasse bieten wir nicht an. Gelegentlich kommt es zu technischen Fehlern bei unseren Zahlungsanbietern PayPal und Stripe. Sollte dies der Fall sein, nimm bitte direkt Kontakt mit uns auf.

In diesem Fall akzeptieren wir Banküberweisungen.

Unsere Bankverbindung:

Chill n Feel UG
IBAN DE08700700240819037300
BIC DEUTDEDBMUC

 

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2-3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5-7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den du bestellt hast.

Bei Selbstabholung informieren wir dich per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

Wie lange muss ich auf Download-Produkte warten?

Bereitstellung digitaler Inhalte:

Für digitale Inhalte (Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden) fallen keine Versandkosten an.

Digitale Inhalte werden dir über einen per E-Mail mitgeteilten Link bereitgestellt.
Die Versendung dieser E-Mail mit Zugangsdaten zur Bereitstellung der digitalen Inhalte erfolgt innerhalb von Stunden nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Digitale Inhalte werden dir in deinem Kundenaccount bereitgestellt. 
Die Bereitstellung erfolgt innerhalb von Stunden nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Über die Bereitstellung wirst du auch per E-Mail informiert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten (inkl. gesetzliche MwSt.)

Lieferungen im Inland (Deutschland):

Ab einem Bestellwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Wir berechnen pauschal 4,90 € Versandgebühr bei einem Rechnungsbetrag unter 49,00 €.

Lieferungen ins Ausland:

Wir berechnen die Versandkosten außerhalb Deutschlands pauschal mit 8,90 €.

Info für unsere Schweizer Kunden

Jede Sendung in die Schweiz aus dem Ausland ist zoll– und mehrwertsteuerpflichtig. Im Postverkehr gilt der Kunde als Importeur und ist verpflichtet, die dafür anfallenden Beträge zu zahlen. Diese werden durch die Schweizer Post bei Auslieferung der Sendung erhoben. Nähere Details findest Du auf den Webseiten der Eidgenössischen Zollverwaltung.

Unser Tipp: Über MeinEinkauf.ch kannst du einfach, zu günstigen Versandkosten und vor allem ohne Zollabgaben in unserem Shop einkaufen.

Deine Vorteile von MeinEinkauf.ch:
— Schnelle Lieferung direkt an deine Schweizer Haustür (2–3 Werktage, via DPD Express)
— Dein Einkauf wird fertig verzollt und versteuert
— Alle Einfuhrabgaben sind in der MeinEinkauf.ch–Servicegebühr von CHF 17,90 enthalten

Registriere dich am besten noch vor der Bestellung bei MeinEinkauf.ch.

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Die bestellte Ware passt oder gefällt nicht? Kein Problem. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass alle Artikel ungewaschen, ungetragen und mit angebrachten Etiketten original verpackt sein müssen.

Sobald die Ware wieder in unserem Lager eingegangen ist, werden wir umgehend der Rechnungsbetrag erstatten.

Sind Retouren kostenlos?

Aktuell können wir keine kostenlosen Retouren anbieten. 

Um unseren Retourenquote auch künftig möglichst gering zu halten, bitten wir dich, bei Fragen zu unseren Produkten auf uns zuzukommen. Gerne messen wir mit dir gemeinsam Kleidungsstücke aus. Auch Fragen zu unseren Kuscheltieren und Puppen beantworten wir jederzeit gerne. Hier geht´s zum Kontaktformular.

Möchtest du Ware retournieren, so sende diese bitte an folgende Adresse:

Chill n Feel UG

Tulpenweg 3

83071 Stephanskirchen

Damit bei der Rücksendung auch nichts schief geht, empfehlen wir bei allen Retouren einen versicherten Versand.

Wo bleibt mein Paket?

Du wartest du bereits ungewöhnlich lange auf dein Paket und die Trackingnummer gibt dir keine exakte Auskunft über den Verbleib? Wenn auch deine Nachbarn kein Paket entgegengenommen haben, dann schreib uns bitte an martina@chillnfeel.com.

Wir werden umgehend Kontakt mit DHL aufnehmen.

Wichtiger Hinweis! Aufgrund der aktuellen Corona-Lage erwarten wir mit Beginn des Weihnachtsgeschäfts gelegentliche Lieferverzögerungen. Bitte bestelle daher rechtzeitig, denn auf diese Form der Verspätungen haben wir leider keinerlei Einfluss.